文 / 興業銀行濟南分行信息科技部 孟凡武 興業銀行鄭州分行信息科技部 王曉建
極速體驗、萬物互聯。5G技術的發展驅動人與物、現實與虛擬的深度融合，在金融業的應用也漸行漸近。金融業基于5G虛擬場景下進行AR遠程協作與5G巡檢運維機器人創新應用，旨在推動5G技術在本行業的應用嘗試與價值探討，為未來相關技術的成熟應用與推廣定基礎。
1.項目背景。2008年四川汶川、北川8.0級地震，地震造成69,227人遇難，374,643人受傷，17,923人失蹤；2020年新冠病毒全球爆發，截至2021年8月10號11:00疫情造成，國內累計死亡5661人，累計確認121,837人，國外累計確診204,013,726人，累計4,310,401人死亡；2021年河南多地持續遭遇強降雨，鄭州等城市發生嚴重內澇，造成292人遇難，失蹤47人。自然災害的頻發使人類面臨前所未有的傷害與巨大經濟損失，人類生活與工作方式也隨之改變。相信通過人類的不斷努力也終究能夠戰勝這些自然災害，還人與自然的和諧共處。
金融行業關系國計民生，保障其安全、穩定運行為第一要務。面對自然災害，金融業需要提前做好各方面的應急預防。當災害發生時，在優先保障人的生命安全前提下，做好應急處理與保障工作。疫情之下，員工之間可能不便于直接面對面交流、無法進入被隔離區域；汛情之下，在水深、漏電、易坍塌的高風險區域，員工無法完成相應的應急處理。特情之下，可以讓機器人與AR遠程協助完成相應的保障工作。5G技術大帶寬低時延的特點，為機器人和AR眼鏡的網絡正常運行提供了優質技術保障。
2.網絡架構說明。5G信號弱或無信號的區域，可由運營商通過安裝BBU、RHUB、pRRU設備實現5G基站的擴展與定點區域部署。一級分行專家組或管理員可通過PC、手機、PAD連接CPE設備發出的WIFI6信號，CPE設備通過5G物聯網卡接入MEC行業中心云；二級分支行運維機器人通過5G物聯網卡與5G基站連接，AR遠程協助眼鏡因工作人員佩戴后需要進出機房等5G信號無法覆蓋的地方，可先與CPE進行連接，CPE再通過5G物聯網卡與5G基站連接，如有5G信號覆蓋,AR眼鏡可通過5G模組直接接入5G基站；UPF/MEC行業中心云部署運維機器人控制服務器、AR遠程協助服務器、相應控制管理軟件等。（見圖1）
圖1 5G虛擬場景下的網絡架構圖
1.5G運維巡檢機器人。通過制圖定位導航、避障功能、圖像識別、紅外熱成像、人臉識別、OCR、NLP、語音識別、大數據分析、運維知識庫積累及學習、遠程專家視頻對話等功能，替代工作人員完成常規部分工作內容。場景一：機房環境巡檢。對機房內空調溫濕度感知、服務器指示燈感知、異常聲音感知，巡檢后上傳巡檢記錄至服務器，完成巡檢。場景二：辦公區域環境巡檢。按規劃好的路線每樓層巡檢。辦公區域溫濕度感知、異常聲音感知、陌生人識別。場景三：人機對話。日常對話交流、操作系統、OA軟件、網絡與安全等日常運維問題解答與故障排查。場景四：專家遠程協助?，F場員工可申請與后臺專家進行遠程視頻對話。通過專家與員工的視頻對話并在必要時在機器人顯示器上共享專家屏幕，直接顯示專家所有的演示操作。
2.AR遠程協助。通過語音、視頻進行在線實時分享第一視角的影像及圖像，與后臺專家一起解決現場出現的故障問題。通過智能降噪麥克風陣列，全語音操控解放雙手；遠程專家仿佛親臨現場，高效指導現場操作人員；高清晰視頻、拍照，實時上傳；可在畫現上做標記，發送文字語句。專家系統可跨平臺操作，計算機、手機、平板均可使用。
場景一：機房環境故障解決。機房內UPS、空調、網絡設備、電源等出現異常情況需要連線后臺管理人員時。場景二：機房網絡設備及跳線。網絡設備故障或辦公電腦新增、位置變動需要跳線至相應交換機時。場景三：異常情況處理。當發生自然災害、現場投訴失控、有警情處置等情況時。場景四：外出業務辦理。貸前、貸中、貸后現場情況實時監控上傳、移動開卡等柜面業務上傳身份證等必需信息。
3.5G網絡切片。網絡切片是通過切片技術在一個通用硬件基礎上虛擬出多個端到端的網絡，每個網絡具有不同網絡功能，適配不同類型服務需求。通過金融行業專屬的行業切片（等級L3或L4級）使運維機器人在AR遠程協助大帶寬低時延、數據安全傳輸等方面得到個性化定制與保障。UPF/MEC行業中心云控制平臺實現對人臉識別、物體識別、語音識別、OCR、NLP、視頻分析建模等功能。中心云完成承載數據的識別與模型訓練后推送更新模型及相關參數至邊緣云。
4.MEC多接入邊緣計算。Multi-access，多接入技術。用戶可以通過不同接入網絡統一接入5G核心網。Edge，邊緣。這種結構叫從中心到邊緣，網絡功能和應用的邊緣部署來實現超低時延。Computing，網絡的計算能力一起下放到邊緣，譬如視頻編解碼處理、VR/AR渲染、視頻分析、AI等。ETSI定義了視頻優化，增強現實，企業分流，車聯網，物聯網，視頻流分析和輔助敏感計算等幾大應用場景。核心網用戶面功能下沉到靠近終端用戶的網絡邊緣，與增值業務（VAS，如NAT、FireWall、DNS等）、移動邊緣應用（MEAPP，如視頻監控APP、VRAPP、V2XAPP）、網絡能力開放接口（API）一起部署在運營商的MEC平臺中，就近提供前端服務。對于區域性的業務，下沉部署的MEC可以將本地業務的數據直接分流到本地部署的服務器，避免了流量在核心網的迂回，減少了業務傳輸時延。
以“AtoF”（AI、Blockchain、Cloud computing、big Data、Everything、Financing)為基線，金融業在產品、場景、生態、前臺、中臺、后臺、線上、線下全系統全業務領域進行數字化轉型的同時，加大在綠色金融、科創金融、鄉村振興、房屋租賃金融、中小微企業融資、消費金融、普惠金融、供應鏈金融等領域的科技投入與創新。以“客戶為中心”，科技與業務深度融合為企業及個人融資帶來便利與全新體驗。
金融業務開展的同時利用科技手段做好智能風控工作。無人機、巡檢機器人、AR眼鏡等設備可在5G虛擬場景下協助金融機構（如保險業、銀行業）解決信息不對稱、移動業務開展、應急情況處置等工作。盡職調查方面：盡調人員在企業生產車間、倉庫、周邊等重點區域通過5GVR眼鏡實時回傳影像，企業主體資格、資產權屬、債權債務相關重要信息資料回傳，可實時發現存在的風險，進而與后臺管理團隊判斷風險的性質、程度以及對并購活動帶來的影響進行評估。在農林牧漁等地廣人稀之地可使用5G無人機跟AR結合的方式進行盡調。房屋租賃方面：工作人員現場通過AR看房，對房屋的實際情況實時回傳，后臺進行影像保存。移動業務開展方面：AR現場開卡、AR現場放貸、保險公司出險現場AR影像上傳。
從戰略規劃設計開始，落實企業架構調整與優化，推進技術與業務深度融合。金融業正加大科技投入，提速數字化轉型。虛擬現實VR、增強現實AR、混合現實MR、車聯網、智慧城市、智慧鄉村等打造5G萬物互聯的生態場景。5G也將為金融業務創新發展注入澎湃動力！
（欄目編輯：馬?。?/span>